Mary Kay procura Service Center Coordinator (Lisboa)
A Mary Kay foi fundada por Mary Kay Ash em 1963 com verticais fortes como a igualdade das mulheres no mundo do trabalho e a regra de ouro da fundadora: “trate os outros como gostaria de ser tratado”.
Hoje, a Mary Kay é uma das maiores empresas de cosméticos do mundo, especializada em produtos do cuidado do rosto, corpo, maquilhagem e fragrâncias. Está entre as instituições líderes no mercado norte-americano e está presente em 35 mercados, com mais de 2 milhões de Consultoras de Beleza Independentes, repartidas pelos cinco continentes. Em Portugal está há já 16 anos, e conta com cerca de 4.000 Consultoras de Beleza Independentes profissionais.
Procuram um Service Center Coordinator, a reportar à Diretora-geral, no escritório no Parque das Nações, com as seguintes responsabilidades:
- “Leading the Service Center with 2 direct reports;
- Plans and organizes the various Service Center activities to ensure timely and effective processing of inbound calls, outbound calls, orders, agreements, and resolution of Sales Force issues and inquiries;
- Serves as a primary liaison to the Sales Force on regards to Company policies and guidelines relating to business operations;
- Informs/trains/monitors the team of new and changing promotions and marketing programs;
- Helps the team daily on achieving the right service level and quality needed by answering inbound calls and playing an active role in registering orders and agreements as needed following the guidelines and ensuring high service level;
- Responsible for process definition and implementation to keep clients KPI’s;
- Analyze and suggest improvement plans to increase KPI’s.
Requirements:
- College degree in Business/Economics or equivalent applicable experience;
- 3-4 years experience in a multinational company environment;
- Fluent in English (spoken and written);
- Excellent oral and written communication skill set and interpersonal skills.”
Link para candidaturas aqui.
